Syarat dan Ketentuan (Terms & Conditions) Selamat datang di Veamor Cigar. Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan situs web kami atau melakukan pemesanan. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Veamor Cigar, Anda menyetujui untuk terikat oleh ketentuan berikut. 1. Batas Usia Pengguna (Age Restriction) Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, situs web ini dan produk yang kami jual hanya ditujukan untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Dengan mengakses situs ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun. Kami berhak meminta verifikasi identitas (KTP/SIM/Paspor) sebelum memproses pesanan jika diperlukan. 2. Produk & Ketersediaan Sifat Produk: Cerutu Veamor adalah produk handmade (buatan tangan) yang menggunakan bahan alami. Oleh karena itu, sedikit variasi dalam warna wrapper, ukuran, atau tekstur adalah hal yang wajar dan merupakan tanda keaslian produk, bukan cacat. Penyimpanan: Kami menjamin seluruh produk disimpan dalam humidor dengan suhu dan kelembapan yang terkontrol sebelum pengiriman. Ketersediaan: Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. 3. Pemesanan & Pembayaran Harga yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Pesanan dianggap sah setelah pembayaran lunas dan dikonfirmasi oleh sistem kami. Veamor Cigar berhak membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi kecurangan, pelanggaran batas usia, atau ketidaksesuaian stok. 4. Pengiriman (Shipping) Kami bekerja sama dengan mitra logistik tepercaya untuk mengirimkan pesanan Anda. Risiko Pengiriman: Risiko kehilangan atau kerusakan barang beralih kepada pembeli setelah barang diserahkan kepada pihak kurir. Namun, kami akan membantu proses klaim asuransi jika opsi asuransi dipilih saat checkout. Kami memastikan pengemasan yang aman (bubble wrap tebal dan kotak keras) untuk menjaga kelembapan dan fisik cerutu selama perjalanan. 5. Kebijakan Pengembalian (Return Policy) Mengingat cerutu adalah produk yang sensitif (perishable goods), kami menerapkan kebijakan ketat: Wajib Video Unboxing: Segala bentuk komplain (barang rusak/kurang/salah kirim) WAJIB menyertakan video unboxing tanpa terputus dari awal paket dibuka. Komplain maksimal diajukan 1x24 jam setelah status resi dinyatakan diterima. Kami tidak menerima retur yang disebabkan oleh kesalahan penyimpanan pelanggan (misal: cerutu kering karena tidak disimpan di humidor) atau perubahan selera (tidak suka rasanya). 6. Peringatan Kesehatan (Health Warning) Produk yang dijual di situs ini mengandung tembakau. Peringatan Pemerintah: Merokok sebabkan kanker, serangan jantung, impotensi dan gangguan kehamilan dan janin. Produk ini tidak untuk wanita hamil atau menyusui. 7. Hak Kekayaan Intelektual Seluruh konten dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo Veamor Cigar, foto produk, teks, dan desain grafis adalah milik Veamor Cigar dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang keras menggunakan konten kami tanpa izin tertulis. 8. Hukum yang Berlaku Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Terakhir diperbarui: 2026